TPK4110 Kvalitets- og prestasjonsfokusert ledelse

Kunnskaper:

kandidaten skal ha kunnskap om:

• Sentrale begreper innen området kvalitetsledelse.
• Historisk utvikling av fagområdet.
• Forståelse for viktigheten av kundefokus, prosessfokus og kontinuerlig forbedring.
• Sentrale verktøy for kvalitetsforbedring.
• Grunnleggende statistikk relatert til kvalitet.

Ferdigheter:

Kandidaten kan:

• Gjennomføre en analyse av interessenter og forbedringsbehov.
• Definere prestasjonsindikatorer og utforme et system for prestasjonsmåling.
• Anvende sentrale verktøy for kvalitetsforbedring.
• Foreta enkle beregninger om statistikk knyttet til kvalitet.

Generell kompetanse:

Kandidaten kan:

• Grunnleggende sammenhenger om bedrifter og deres samspill med omverdenen.

Avsluttende eksamen (semesteroppgave og hjemmeeksamen) gir grunnlag for sluttkarakteren i emnet. I sluttkarakter inngår semesteroppgave som teller 40% og hjemmeeksamen som teller 60 %.

Vurdering av delene angis med bokstavkarakterer i henhold til karakterskala for prosentvurderingsmetoden.

For adgang til avsluttende eksamen kreves 2/3 av de avholdte øvingene godkjent.

Obligatorisk aktivitet fra tidligere semester kan godkjennes av instituttet ved gjentak av emnet dersom det ikke har vært vesentlige endringer i opplegget senere.

Kontinuasjonseksamen/utsatt eksamen arrangeres i august.

Alle vurderingsdeler må være bestått før det kan beregnes samlet resultat i emnet.

Ved utsatt eksamen (kontinuasjonseksamen) kan hjemmeeksamen bli endret til muntlig eksamen. Kontinuasjon og frivillig gjentak/forbedring kan gjennomføres for enkelte delvurderinger uten at begge delvurderinger i et emne må tas opp igjen (under forutsetning av at emnet ikke har endret vurderingsordning). Det gis anledning til å klage på delvurderinger i dette emnet før alle delvurderinger er gjennomført.

Forelesninger og gruppeøvinger rundt industrielle case.

Undervisningen gis på engelsk dersom studenter som ikke behersker norsk tar emnet. Hvis undervisningen gis på engelsk gis eksamensoppgavene kun på engelsk. Studentens besvarelse kan være på norsk eller engelsk.