VER309 Tjenesteorganisering

Studenten:

Kunnskap

• har bred kunnskap om kommunikasjon, samhandling og samarbeid, og om hvordan språk og kultur påvirker dette
• har kunnskap om tverrfaglig, tverrprofesjonelt og tverrsektorielt samarbeid mellom og på tvers av virksomheter og nivåer
• kjenner til politiske og administrative beslutningsprosesser, de vanligste modellene for organisering og styring av velferdstjenester, og rollen vernepleieren har som helse- og sosialpolitisk aktør
• har kunnskap om hvordan samfunnet er bygd opp, fungerer og endres, og hvordan enkeltmenneskers atferd og situasjon påvirkes av det samfunnet de er en del av
• har kunnskap om helse- og velferdssystemet, gjeldende lov- og regelverk og veiledere i helse- og sosialsektoren
• har kunnskap om hvordan helse- og sosialpolitiske føringer påvirker tjenesteutøvelsen og tjenestemottakeres livssituasjon
• kjenner til brukerdrevet innovasjon

Ferdigheter

• kan anvende faglig kunnskap for å vurdere hva som kan bidra til tverrfaglig, tverrprofesjonell og tverrsektoriell samhandling
• kan anvende og utvikle individuelle planer for å sikre helhetlige og koordinerte tjenester
• kan anvende oppdatert kunnskap om helse- og velferdssystemet, lover, regelverk og veiledere for å sikre likeverdige og faglig forsvarlige tilbud til tjenestemottakerne
• kan anvende faglig kunnskap for å vurdere situasjoner som kan utvikle seg som truende for pasienter og ansatte og iverksette tiltak for å forebygge slike hendelser
• kan anvende faglig kunnskap og relevante resultater fra forsknings- og utviklingsarbeid for å utvikle tjenester

Generell kompetanse

• kan planlegge og gjennomføre målrettede samarbeidsprosesser og kan forebygge og løse konflikter
• kan planlegge og gjennomføre samhandling ved bruk av relasjons-, kommunikasjons-, kultur- og ledelseskompetanse
• kan utveksle synspunkter og erfaringer med andre og gjennom samhandling bidra til utvikling av god praksis
• kan formidle faglige synspunkter og erfaringsbasert kunnskap knyttet til funksjonshemmedes rettigheter for å bidra til selvbestemmelse og likeverdig samfunnsdeltakelse for personer med funksjonsnedsettelser
• har innsikt i organisasjonsendringer og forbedring av tjenestene
• har innsikt i kvalitetsarbeid, kan vurdere risiko for uønskede hendelser og kjenner til metoder for å følge opp dette systematisk gjennom kvalitets-, varslings- og avvikshåndteringssystemer

Arbeidsformer omfatter forelesninger, gruppearbeid m/veiledning, oppgaveskriving, arbeidskrav, framlegg og selvstudier. Det er obligatorisk undervisning i emnet. Obligatoriske aktiviteter er nærmere beskrevet i emneheftet på Canvas.

Forventet arbeidsomfang i emnet er 270 timer.

Eksamen er en skriftlig gruppeoppgave. Vurderingsuttrykk: Bestått/ikke bestått. Det fastsettes felles karakter for gruppen.

Eksamen skal besvares på norsk (bokmål eller nynorsk).

Se emneheftet i Canvas for nærmere beskrivelse.

• Deltatt på obligatorisk undervisning.
• Godkjent obligatoriske arbeidskrav.

Se emneheftet på Canvas for nærmere beskrivelse.